Refund policy

WIDERRUFSRECHT

Da es sich bei unseren Produkten um lebende Pflanzen handelt, besteht kein generelles Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur dann möglich, wenn die gelieferte Ware nachweislich beschädigt und der Schaden eindeutig durch uns verursacht wurde.

Pflanzen sind Naturprodukte und können in Farbe, Form oder Grösse variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.

Bitte melden Sie sich im Falle eines begründeten Rückgabeanspruchs mit Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung umgehend bei uns unter info@variegated-stingray.com.

 

RIGHT OF WITHDRAWAL

As our products are living plants, there is no general right of withdrawal. A return or refund is only possible if the delivered goods are demonstrably damaged and the damage is clearly our responsibility.

Plants are natural products and may vary in color, shape, or size. Such natural variations do not constitute defects and do not entitle you to a return.

If you believe you have a valid claim, please contact us immediately with photos of the damaged item and its packaging at info@variegated-stingray.com.